Discussion:Gare de Saint-Étienne-Châteaucreux
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Norme ISO ?[modifier le code]
bonjour, il est écrit "Elle est certifiée par la norme ISO, qui récompense et valorise les gares selon des critères de confort, de sécurité, de qualité du personnel, de propreté."; cette formulation n'est peut-être pas inexacte, mais elle est très ambiguë : 1) On n'est jamais certifié par une norme, mais par un organisme certificateur (BVQI, AFAQ-AFNOR, TUV, etc), qui certifie la conformité d'un produit, ou d'un système de management aux critères énoncés dans une Norme
2) Il existe plus de 15 000 normes ISO : à laquelle faites-vous référence ?
3) ne serait-ce pas plutôt une Norme Afnor Service (franco-française, quand l'ISO publie des référentiels internationaux)
4) La certification ne "récompense" rien du tout, elle ne fait "que" valider la conformité à un modèle, ce qui est déjà bien
Il est écrit aussi "A ce niveau là, St-Etienne Chateaucreux est la première gare de France" .
5) Que signifie la première? La première historiquement a avoir été certifiée ? Auriez-vous la date de première certification ? Ou alors faut-il entendre "la première" comme "la meilleure" ? Ce qui serait faux pour le coup : jamais un Organisme Certificateur ne donne de "note", les comparaisons sont impossibles.
Merci de vos précisions cordialement
Hubert BAZIN
consultant en gestion de la qualité, et usager des TER ! (message déposé par l'IP 86.202.246.137 le 4 février 2010)
- N'ayant personnellement pas les réponses à vos questions et l'article étant sans sources, j'ai mis les éléments permettant aux lecteurs d'avoir un doute sur ces informations et incitant le ou les contributeurs à venir sourcer leurs affirmations. Cordialement Quoique (d) 11 février 2010 à 21:49 (CET)
- Bonjour, j'ai repris l'article et supprimé les points litigieux. CordialementQuoique (d) 8 juin 2011 à 17:58 (CEST)