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Le management d'équipe[modifier | modifier le code]
Les organisations de toutes tailles et de tous secteurs d'activité sont concernées par le management, qui vise principalement à améliorer leurs performances. Dans l'ensemble, le management est un ensemble de méthodes qui facilitent la gestion, l'organisation, la direction, le contrôle et la planification des diverses activités de l'entreprise. Cela concerne à la fois la gestion, l’administration et les ressources humaines.[1]
Etymologie[modifier | modifier le code]
1960. De l'anglais américain management qui signifie gérance, gestion, administration, management.
De l'ancien français manege, lui-même probablement issu de l’italien maneggiare (« mener son cheval à la main » d’où manège), « contrôler, diriger, gérer ». [2]
Définition[modifier | modifier le code]
nom masculin (anglais management, de to manage, diriger)
- 1. Ensemble des techniques de direction, d'organisation et de gestion de l'entreprise.
- 2. Ensemble des dirigeants d'une entreprise. [3]
Si différentes définitions sont proposées pour le management, c'est parce que chaque manager, bien qu'ayant les mêmes principes, peut avoir une vision différente des priorités de l'entreprise. Selon certains, le management a pour objectif principal de prévoir et de planifier. Certains l'utilisent principalement pour résoudre les problèmes. Selon d'autres, le management est principalement un instrument des ressources humaines visant à garantir la cohésion des équipes et à les inciter à donner le meilleur d'eux-mêmes.
Ces ressources peuvent être financières, humaines, matérielles ou autres. On entend par organisation une entreprise, une administration ou même une association.
Il est enfin important de distinguer le « management opérationnel » du « management stratégique » :
- Le management opérationnel (ou middle management) regroupe toutes les décisions de gestion prises à court terme afin de guider la gestion quotidienne de l'entreprise : recrutement et gestion des équipes, reporting, marketing, fixation des prix, actions promotionnelles...
- La management stratégique (ou top management) englobe toutes les décisions importantes prises par la direction de l'entreprise telles que le rachat d'une entreprise, l'ouverture d'une filiale, la création de nouveaux services...
Les cinq styles de management[modifier | modifier le code]
Dans les années 1960, le psychologue américain Rensis Likert a identifié quatre grandes catégories de management, allant du plus autoritaire au plus démocratique. Cependant, depuis quelques années, un nouveau modèle de management bienveillante est apparu, ce qui vient compléter le groupe.
De nos jours, il est possible de mentionner cinq principaux styles de management :
- Le management directif ;
- Le management persuasif ;
- Le management participatif ;
- Le management délégatif ;
- Le management bienveillant.
Management directif[modifier | modifier le code]
Principe[modifier | modifier le code]
Ce type de management, également connu sous le nom de management autoritaire, est contrôlé par un ou une responsable. C'est lui ou elle qui prend les décisions, supervise, fournit les instructions et la méthode. La communication se déroule de manière descendante, et le responsable fournit peu ou pas d'explications sur les raisons de ses choix.
Le rôle d'un manager directif[modifier | modifier le code]
Le manager directif doit instaurer une approche de gestion entreprenante :
Il organise les tâches, fournit les consignes et prend les décisions. Il maîtrise tout et ne laisse aucune responsabilité à son équipe. La réussite d'un projet repose sur ses épaules, à ce titre, il doit faire preuve de passion et de bonne volonté pour donner la voie.
Un manager directif compétent doit être capable de faire obéir et de définir des limites.
Il doit avoir :
- Une connaissance approfondie du fonctionnement de l'entreprise
- Une autorité innée
- La capacité à prendre des décisions fermes
- Un sens incontestable de l'organisation
- Un pouvoir d'autocritique essentiel.
Les atouts et défauts de ce type de management[modifier | modifier le code]
Le management directif garantit le bon fonctionnement de l'entreprise en assumant la responsabilité de jeunes employés non expérimentés. Il présente également l'avantage de ne pas laisser de doute et de fournir des instructions précises. Finalement, il est bénéfique pour faire face à des situations d'urgence et il diminue le stress des employés qui assument moins de responsabilités.
Le management directif peut présenter des désavantages lorsqu'il est mal utilisé. Ce genre de management offre peu de possibilités à l'indépendance ou à la créativité des équipes. La négligence des employés peut entraîner la prise de décisions erronées. Les employés peuvent ressentir une diminution de leur confiance en eux. Le manager peut, face au stress, perdre de son efficacité et de son expertise professionnelle.
Le management persuasif[modifier | modifier le code]
Principe[modifier | modifier le code]
Le management dit persuasif (ou management paternaliste) repose, dans un autre style, sur la capacité de leadership de celui ou celle qui l'incarne.
L'objectif d'un management persuasive consiste à exploiter le pouvoir de persuasion du manager afin d'encourager les employés à se surpasser afin d'obtenir des résultats optimaux. Le gestion du personnel est essentielle, il s'agit d'une gestion axée sur la communication et les relations.
Ce genre de management se distingue du management directif en raison de sa base en communication, en négociation et en confiance accordée par les employés au manager.
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Le rôle d'un manager persuasif[modifier | modifier le code]
Le charisme du manager le positionne dans une position de mentor. Il explique ses choix et souhaite persuader tout le monde. En règle générale, il est davantage prêt à écouter ses collaborateurs que le manager directif. S'il est plutôt ouvert, il a généralement le dernier mot dans ses choix.
Un bon manager persuasif doit :
- Être charismatique
- Avoir une grande capacité de persuasion
- Avoir une excellente capacité d'organisation
- Écouter les employés et identifier leur personnalité afin de repérer les employés autonomes.
Les atouts et défauts de ce type de management[modifier | modifier le code]
Le but du management persuasif est de stimuler les employés, de leur accorder confiance, de susciter leur intérêt et leur motivation. Cependant, cela peut entraîner une perte de temps avec des discussions internes incessantes.
Le management participatif[modifier | modifier le code]
Principe[modifier | modifier le code]
Depuis quelques années, le management participatif est l'une des nouvelles tendances managériales bienveillantes qui se consolident. Dans le cadre du management participatif, les décisions sont partagées et l'information est partagée entre tous les employés.
Le rôle du manager participatif[modifier | modifier le code]
Le lien de subordination entre le manager et son équipe tend à disparaître dans le cadre du management participatif. Le manager doit donc :
- Organiser et rassembler les employés autour d'un but commun
- Encourager et responsabiliser les employés en favorisant le travail d'équipe et en les rendant autonomes
- Encourager l'amélioration des aptitudes personnelles et collectives en permettant à tous d'acquérir ou de développer de nouvelles connaissances
- Accepter l'erreur
Les atouts et les défauts de ce type de management[modifier | modifier le code]
Ce genre de management favorise la motivation des employés, les engage et renforce leur autonomie et leur rendement. D'autre part, il est également compliqué de le mettre en œuvre en période de crise (licenciements ou réorganisation).
Le management délégatif[modifier | modifier le code]
Principe[modifier | modifier le code]
Le management délégatif (ou management consultatif) s'appuie sur une équipe indépendante et créative. Ici, le manager assume la responsabilité de son équipe et confie l'ensemble des responsabilités.
Les décisions sont élaborées et prises en collaboration. Tous les membres de l'équipe sont incités à s'impliquer activement. Ce genre de management horizontale, qui repose davantage sur les relations que sur l'organisation, est idéal pour des individus expérimentés qui ne nécessitent pas de consignes pour progresser.
Le rôle d'un manager délégatif[modifier | modifier le code]
Ce genre de management permet aux employés de bénéficier d'une grande autonomie. Tout dépend de la capacité du manager à favoriser la créativité des employés et leur cohésion. Les employés sont très motivés par la confiance accordée. Il instaure une confiance réciproque et reconnaît la compétence et le professionnalisme des employés.
Un manager délégatif compétent doit :
- Avoir une grande capacité de communication
- Être capable de repérer les employés capables d'être autonomes
- Être capable de définir chaque tâche confiée au salarié compétent
- Être capable de déléguer la mise en place d'un système de contrôle.
Les atouts et les défauts de ce type de management[modifier | modifier le code]
Ce type de management permet d’impliquer les salariés et de les valoriser. De son côté, le manager peut utiliser son temps de manière plus productive et le travail en équipe est mis en valeur.
En revanche, le management délégatif peut provoquer une désorganisation de la hiérarchie et un effacement du manager.
Le management bienveillant[modifier | modifier le code]
Principe[modifier | modifier le code]
Les bases du management bienveillant reposent sur une diminution des directives unilatérales, mais une prise en compte plus importante des attentes des employés et une véritable écoute de leurs besoins. Pour adopter un management bienveillant au sein d'une organisation, il est essentiel de former les managers et d'impliquer activement la direction dans la qualité de vie au travail.
Le rôle du manager bienveillant[modifier | modifier le code]
Ce genre de management est basé sur une importance accordée à la bienveillance et à la reconnaissance lors de la politique de management. Il est essentiel de complimenter un employé lorsque le travail est bien accompli, tout en fixant des objectifs atteignables. Il est essentiel que le manager connaisse ses employés et leurs compétences afin de ne pas leur imposer des objectifs inatteignables et il doit écouter attentivement ses employés.
De cette manière, un manager bienveillant doit :
- Donner une signification au travail
- Établir des objectifs, tout en restant adaptable
- Être transparent et être attentif
- Offrir de l'autonomie, de la confiance, encourager et exprimer sa gratitude
- Donner droit à l'erreur
Les atouts et les défauts de ce type de management[modifier | modifier le code]
Le management bienveillant réduit le stress et l'absentéisme au travail, augmente la productivité des employés, ainsi que leur créativité et leur implication au sein de l'entreprise.
Cependant, il peut être compliqué à mettre en œuvre pendant une période de crise et les manager peuvent avoir du mal à prendre des décisions impopulaires, ce qui peut influencer les résultats de l'équipe.
Les quatre fonctions du management[modifier | modifier le code]
Planifier[modifier | modifier le code]
À court, moyen ou long terme, la planification aide à établir les stratégies d'action mises en œuvre par les dirigeants supérieurs. Cette étape représente la démarche officielle de prise de décision. La planification permet de prendre le contrôle de son avenir et de savoir comment atteindre les objectifs. La planification consiste à donner des ressources aux employés, à déléguer des tâches, ainsi qu'à établir des échéances et des normes réalistes pour atteindre cet objectif.
Organiser[modifier | modifier le code]
L'objectif de cette étape est de déterminer et de répartir les tâches à accomplir, afin d'atteindre les objectifs de manière efficace. L'organisation joue un rôle essentiel dans le domaine du management car elle permet d'influencer directement la mobilisation des employés et la performance de son équipe. Pour le manager, l'entreprise offre la possibilité de planifier la charge de travail de son équipe et de créer des tableaux de bord qui lui permettront de suivre l'évolution des opérations.
Diriger[modifier | modifier le code]
Le management d'une organisation implique la prise de décisions. Il est nécessaire de pousser son équipe dans la même direction afin d'atteindre les mêmes objectifs. Ce poste demande une certaine expertise car une bonne direction repose sur l'échange, l'écoute et le dialogue. Le manager ne doit pas se contenter d'une autorité formelle, il doit également orienter son équipe vers la réalisation des objectifs fixés.
Contrôler[modifier | modifier le code]
Il est essentiel d'avoir cette fonction du management pour vérifier si les subordonnés ont suivi correctement les instructions données en amont. Il est crucial d'utiliser des tableaux de bord pour évaluer l'avancement du projet en fonction des objectifs établis. Enfin, si nécessaire, il est nécessaire de planifier des mesures correctives pour chaque activité. Ces quatre rôles du management sont étroitement liés, ils sont employés afin d'atteindre les objectifs de l'entreprise et d'améliorer les résultats de celle-ci.
En résumé, le management implique de prévoir (les objectifs et les ressources), de structurer (les moyens et les méthodes pour atteindre les objectifs), de gérer (les décisions et les instructions), de coordonner (les actions et les fonctions) et de contrôler (les actions entreprises et la comparaison des résultats avec les objectifs).
Les disciplines du management[modifier | modifier le code]
Le management regroupe toutes les disciplines qui cherchent à maximiser l'utilisation des ressources d'une organisation, quelle qu'elle soit, afin d'atteindre un objectif. Il y a de nombreuses disciplines du management qui en font un centre de connaissances. Les éléments clés sont :
| Disciplines | Désignation |
|---|---|
| Finance | Analyse des méthodes utilisées par les individus, les entreprises et les organisations pour obtenir et investir des ressources financières. La finance se démarque de la comptabilité car elle tient compte du risque. |
| Comptabilité | processus qui vise à recueillir des données sur les faits et événements économiques d'une entité, les trier, les enregistrer, les traiter, les évaluer et les classer selon des normes. Le but est de générer des données essentielles pour gérer et contrôler les activités de l'entreprise, et fournir des représentations de synthèse qui aideront les utilisateurs à prendre des décisions économiques. |
| Contrôle et Audit | Activité autonome et objective qui garantit à l'entreprise la maîtrise de ses opérations, lui offre ses conseils pour les améliorer et participe à la création de valeur ajoutée. |
| Fiscalité | Englobe toutes les lois, règlements et pratiques concernant l'impôt. |
| Marketing | Tout ce qui concerne les études, la promotion, la communication, la distribution et la vente d'un produit ou d'un service.Il vise à identifier les meilleures propositions de biens ou de services en se basant sur les attitudes des consommateurs et à encourager leur diffusion. |
| Commercial | Concerne le commerce, à la fois la vente et l'achat. |
| Communication et publicité | Objectif d'attirer l'attention d'un public cible afin de l'encourager à adopter un comportement désiré : achat ou consommation d'un produit, remplissage d'un formulaire, élection d'une personnalité politique, incitation à l'économie d'énergie, etc. |
| Ressources humaines | Management ou gestion visant à gérer, mobiliser et améliorer les ressources humaines (les collaborateurs d'une entreprise) afin d'améliorer l'efficacité et l'efficience de l'organisation |
| Stratégie | Implique de définir les objectifs et les buts essentiels à long terme d'une organisation, puis de sélectionner les procédures et les ressources nécessaires pour atteindre ces objectifs et buts. |
| Organisation | structure strictement contrôlée, avec un système de communication visant à organiser et à simplifier la circulation des informations au sein de l'entreprise afin de satisfaire des besoins et d'atteindre des objectifs spécifiques. |
| Gestion de la Qualité | Englobe toutes les actions de planification, de direction et de contrôle visant à établir ou à maintenir la qualité de la production d'un produit ou d'un service, en prenant en compte les attentes des clients et leur évolution. |
| Gestion de projet | Permet de gérer et de coordonner les ressources humaines et matérielles tout au long de la durée d'un projet spécifique. Cela permet d'atteindre des objectifs préétablis en termes de coût, de temps, de qualité et de satisfaction des participants au projet. |
| Logistique | Permet d'acquérir la capacité de gérer les flux de produits ou les flux d'information liés aux flux physiques, depuis le fournisseur initial jusqu'au client final. La gestion logistique favorise la correspondance entre une demande et une offre, tout en améliorant la rentabilité des investissements. |
| Management des systèmes d’information | tous les moyens technologiques, organisationnels et humains utilisés pour collecter, traiter, stocker et transmettre des informations au sein d'une organisation ou entre multiples organisations. |
Les bonnes pratiques[modifier | modifier le code]
Il est essentiel de mettre en place un modèle de management plus bénéfique pour l'entreprise et les employés dans un contexte en constante évolution. Afin d'y parvenir, il est nécessaire de définir des méthodes appropriées, à savoir :
- La mise en place du périmètre de travail : cette approche permet d'assurer une répartition adéquate des tâches entre les groupes ou les binômes de travailleurs grâce à une vision précise.
- Le partage de la feuille de route : le manager établit les étapes nécessaires pour atteindre l'objectif final.
- La mise en place de projets participatifs : demander à tous les employés de participer à des séances de brainstorming
- L'établissement des rituels : le manager établit des habitudes visant à rendre les relations de travail plus humaines, à garantir une cohésion solide au sein de l'équipe et à renforcer les liens entre les collaborateurs en organisant des apéros ou des sorties au restaurant.
- Superviser les employés pour faciliter la réalisation des projets : Il est essentiel de définir clairement ces objectifs afin de donner aux collaborateurs la possibilité de travailler en toute autonomie.
- La création d'un système d'auto-évaluation du manager : il est essentiel de faire une auto-évaluation du manager à l'aide d'un système fiable pour identifier ses points forts et ses points faibles.
- Prendre en considération les aspirations de chaque employé : Le but étant de faciliter leur intégration et leur engagement au sein des projets.
- Avoir une communication efficace : Le but est de faire le bilan du projet, stimuler les équipes et repérer les obstacles à l'avancement des opérations.
- L'emploi des technologies appropriées : il s'agit de mettre en œuvre des outils de communication adaptés afin de faciliter les interactions et la communication entre les employés.
- La définition du cadre de travail : ce sont toutes les règles à suivre par les employés pour les projets respectant les normes.
Sources[modifier | modifier le code]
https://www.major-consulting.fr/fr/quel-est-le-role-du-manager-operationnel–
https://www.wayden.fr/quels-sont-les-differents-types-de-management/
https://www.capital.fr/votre-carriere/quels-sont-les-differents-types-de-management-1425723
https://www.larousse.fr/dictionnaires/francais/management/49022
https://www.edcparis.edu/fr/blog/quest-ce-que-le-management-fonctions-role
https://www.petite-entreprise.net/P-1660-81-G1-le-management-qu-est-ce-que-c-est.html
https://jobphoning.com/dictionnaire/management#
https://fr.wiktionary.org/wiki/management
https://hem.ac.ma/fr/gestion-etou-management
https://www.cnfce.com/dossier/a-quoi-sert-management https://www.eurecia.com/blog/comprendre-le-management
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